Наш сервис отличается от других компаний тем,. что мы являемся официальным дилером TOYOTA, а следовательно все общемировые требования компании TOYOTA по предоставлению послепродажных услуг мы осуществляем в полном объёме.
Мы работаем исключительно по методике ТОЙОТА с применением специального оборудования ТОЙОТА. Все наши механики проходят обучение японскими специалистами и инструкторами нашей компании, которые в свою очередь прошли аттестацию в учебных центрах ТОЙОТА в Японии. Каждый год наши механики аттестуются и подтверждают свою категорию либо повышают её. В течение года проходят семинары и встречи с японскими инструкторами, которые информируют об изменении конструкции погрузчика, либо проводят обучение по новым моделям.
Следует заметить, что мы следуем корпоративным стандартам по всем вопросам, касающихся сервиса погрузчика. Не стала и исключением и униформа наших механиков, которая сшита и окрашена в цвет в соответствии с требованиям ТОЙОТА.
В нашей сервисной зоне выполняются работы по предпродажной подготовке, а также все виды работ, связанные со сложным ремонтом и диагностикой.
Предпродажная подготовка осуществляется квалифицированным персоналом, задача которого подготовить погрузчик к продаже, а также, если это необходимо, доставить погрузчик к клиенту, передать его и провести инструктаж по правильной эксплуатации погрузчика.
В сервисную зону в основном поступают погрузчики, диагностика и ремонт которых на территории клиента невозможна, вследствие сложности отдельных видов работ.
Сервисная зона оборудована дополнительным специальным оборудованием, позволяющим выполнять работы любой сложности. В частности диагностика электрооборудования и электронных систем погрузчика осуществляется с помощью выносных анализаторов, а проверка работоспособности отдельных узлов и агрегатов может осуществляться с помощью симулятора.
Так же существуют специальные светодиодные системы поверки работоспособности электрооборудования.
Ремонт и диагностика топливной аппаратуры осуществляется на диагностических стендах с применением оригинальных приспособлений и оборудования.
Снятие и установка крупногабаритных узлов и агрегатов осуществляется с помощью кранбалки.
Обработкой заявок на обслуживание и ремонт осуществляется экспертами отдела сервис.
Связавшись с Вами они уточняют информацию которая отображена в заявке, а также объяснят вам возможные методы ремонта и обслуживания, определят время и стоимость проведения ремонта, способ оплаты услуг, и направят к Вам сервисную мастерскую в удобное для Вас время. И специально для этого мы предусмотрели мобильные сервисные мастерские, оснащенные всем необходимым оборудованием и готовые в любую минуту выехать к Вам на помощь.
На складе компании имеется большой ассортимент запасных частей и расходных материалов по всей гамме поставляемого оборудования (более 2500 наименований). Также организована система авиа-поставок запасных частей (срок выполнения до 3-х недель).
Компания ТОЙОТА, в какой бы стране мира не был ее филиал, придерживается японских традиций, а значит «Качество продукции и удовлетворение клиента прежде всего»!
